Un caso de presunto abuso comercial en un autolavado de lujo ubicado en el centro comercial de Angelópolis, Puebla, desató indignación en redes sociales. Una clienta denunció que el establecimiento Park Autolavado, S.A. de C.V., conocido comercialmente como Park & Shine, intentó cobrarle 9 mil pesos por un servicio que nunca solicitó.
La denuncia, realizada a través de TikTok el pasado 11 de julio, expone cómo una simple visita para un lavado económico terminó en una presunta estafa que involucra intimidación, cobros excesivos y la intervención de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Así fue el intento de cobro: de $140 a $9,000
Según el testimonio de la conductora, al llegar al autolavado solicitó el paquete más económico, con un costo de $140 pesos. Personal del lugar le ofreció un servicio premium que incluía aplicación de teflón, el cual rechazó de forma explícita.
Sin embargo, al regresar a recoger su automóvil, el personal le informó que debía pagar $9,000 pesos, argumentando que ya se le había aplicado el tratamiento. La clienta afirmó que jamás autorizó ese servicio.
Ante su negativa a pagar, empleados del negocio la rodearon para presionarla. Luego de varias discusiones, el precio fue rebajado primero a $7,000, y finalmente a $1,900, cantidad que la afectada pagó con tarjeta por sentirse acorralada.
Profeco interviene y suspende al autolavado Park & Shine
La denuncia en redes se volvió viral, lo que llevó a la Profeco a realizar una visita de verificación en el autolavado. Según el comunicado oficial, durante la inspección se encontraron múltiples irregularidades, entre ellas:
- Cobros desproporcionados no autorizados
- Información confusa en comprobantes de pago
- Omisión de datos del proveedor en los tickets
Estas prácticas violan la Ley Federal de Protección al Consumidor, por lo que el establecimiento fue suspendido y se colocaron sellos en sus instalaciones.
Un caso que recuerda otras estafas recientes
Este nuevo caso se suma a una serie de fraudes denunciados por consumidores en todo el país, como la llamada “estafa de las gomitas” en CDMX, lo que ha generado un debate sobre la necesidad de mayor vigilancia en servicios al consumidor.
🔍 ¿Qué deben saber los consumidores?
- Siempre solicita y guarda un comprobante claro del servicio acordado.
- Si un proveedor aplica un servicio no autorizado, no estás obligado a pagarlo.
- En caso de abuso, puedes presentar tu queja ante Profeco en línea o en sus módulos físicos.
