La cafetería Coastal Café Chelem, ubicada en Yucatán, se ha vuelto tendencia en redes sociales tras exhibir a dos turistas extranjeros que consumieron alimentos y bebidas, pero se negaron a pagar la cuenta argumentando que los productos no coincidían con las fotografías promocionales.
Turistas se niegan a pagar en cafetería de Yucatán
A través de su página de Facebook, Coastal Café compartió una publicación en la que narran el incidente ocurrido hace unos días. Según el establecimiento, los clientes consumieron sus pedidos y posteriormente se negaron a pagar alegando que la calidad de los productos no era la misma que en las imágenes del menú.
“Hoy tuvimos una situación muy desagradable en Coastal Café. Dos clientes extranjeros consumieron sus bebidas y luego se negaron a pagar, alegando que la calidad no coincidía con las fotos de nuestro menú”, explicaron los dueños del establecimiento.
Coastal Café responde a las acusaciones
Ante las acusaciones de que las fotografías podrían estar retocadas o ser engañosas, Coastal Café aclaró que todas las imágenes utilizadas en su menú son reales y capturadas directamente de los platillos servidos en el restaurante, sin edición alguna.
“Queremos aclarar que todas nuestras fotos son tomadas de nuestros platillos servidos diariamente, sin edición, precisamente para evitar este tipo de situaciones. A pesar de sus reclamos, consumieron todas las bebidas y tuvimos que retirar la comida”, puntualizaron en su comunicado.
Medidas contra clientes problemáticos
El establecimiento lamentó la actitud de los clientes, quienes, según afirman, también mostraron una falta de respeto hacia el personal. Por ello, anunciaron que están considerando tomar medidas contra este tipo de comportamiento.
“En Coastal Café nos esforzamos por ofrecer la mejor calidad y servicio. Lamentamos profundamente cuando las expectativas no se cumplen, pero el comportamiento de estos clientes fue inaceptable y una falta de respeto hacia nuestro equipo. Estamos considerando tomar las medidas necesarias”.
Reacciones en redes sociales
La publicación de Coastal Café se viralizó rápidamente, generando una ola de apoyo de los usuarios, quienes respaldaron al establecimiento y criticaron la actitud de los turistas. Varios comentarios destacaron que este tipo de conductas afectan a los pequeños negocios y aplaudieron la decisión del café de hacer público el caso para prevenir situaciones similares en otros establecimientos.
“Amamos a todos nuestros clientes extranjeros que nos visitan diariamente y valoramos su preferencia. Siempre hemos resuelto cualquier inconveniente de nuestra parte al momento. Sin embargo, no permitiremos que nadie trate de forma despótica a nuestro equipo de trabajo. Además, creemos que es importante notificar a nuestros colegas restauranteros sobre este tipo de incidentes para prevenir situaciones similares”, concluyeron en su mensaje.
