La preventa de boletos para los conciertos de BTS en México generó una ola de quejas y reclamos contra Ticketmaster, luego de que miles de integrantes del ARMY reportaran fallas técnicas, largas filas virtuales y cancelaciones inesperadas durante el proceso de compra.
Desde las primeras horas de la preventa, usuarios en redes sociales señalaron errores en la plataforma, como páginas que no cargaban, cuentas bloqueadas, accesos negados pese a tener códigos válidos y boletos que desaparecían al momento de pagar. Estas situaciones provocaron frustración entre los fans, quienes acusaron a Ticketmaster de no estar preparada para la alta demanda que genera BTS.
Otra de las principales inconformidades fue la supuesta reventa inmediata de boletos en sitios externos a precios elevados, lo que alimentó las sospechas sobre la falta de controles efectivos para evitar prácticas abusivas. El hashtag relacionado con Ticketmaster y BTS se volvió tendencia en México, con miles de publicaciones exigiendo explicaciones y soluciones.
Hasta el momento, Ticketmaster no ha emitido un posicionamiento claro que responda a todas las denuncias del ARMY, aunque algunos usuarios reportaron respuestas automatizadas por parte del servicio al cliente. La situación ha reavivado el debate sobre la transparencia en la venta de boletos y la necesidad de mejorar los sistemas de preventa para eventos de alta demanda.
La preventa de BTS en México confirma, una vez más, el enorme impacto del grupo surcoreano en el país y la urgencia de garantizar procesos justos y funcionales para sus seguidores.
